Création de votre compte client, Informatique et liberté :
Les données nominatives collectées sont destinées à PLANETIK et sont indispensables pour le traitement de votre commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. A ce titre, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte pour modifier vos données.
Tarifs :
Les prix indiqués pour chacun des articles commercialisés s'entendent nets toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Les conditions tarifaires applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de commande du client.
Frais de traitement de votre commande :
Ils sont calculés en fonction de l’importance de votre commande, de son poids et du lieu de livraison.
Les frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution des tarifs d’expédition pratiqués
Mode de paiement :
Plusieurs modes de paiement sont proposés.
Paiement par chèque : la commande est traitée, mise en attente et validée à la date de réception du chèque.
Paiement sécurisé par carte bancaire : système de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) qui crypte les données. Planetik a accès à ce système de sécurisation via la plateforme e-transactions du Crédit Agricole.
Traitement et livraison de votre commande:
Dès réception du paiement de la commande, les produits sont expédiés en Colissimo ou mis à disposition si le client souhaite retirer lui-même les articles à l’adresse de PLANETIK (voir ci-dessous). A titre indicatif, les délais de livraison Colissimo sont de 48H en France métropolitaine, et de 5 jours pour les autres pays de
PLANETIK s’engage à respecter les délais de livraison affichés sur le site au moment de la vente ou, à défaut, un délai maximum de 5 jours ouvrés.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client, qui s’engage à y réceptionner le produit commandé.
En cas d'erreur ou d’omission dans le libellé des coordonnées renseignée par le client, PLANETIK ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livrer le produit.
Lors de la livraison de la commande, le client doit soigneusement vérifier l'état du colis et faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur (ou du facteur) en cas de manquant ou de dégradation. Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit au client d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Produits indisponibles, retard de livraison :
En cas d’indisponibilité du produit commandé (rupture de stock), PLANETIK s’engage à en avertir le client dans les 48h suivant la validation de sa commande. Le cas échéant, le remboursement est effectif dans les 15 jours qui suivent la demande du client. Le montant reversé correspond au prix du produit (tel qu’affiché au moment de l’achat), majoré des frais de port si cette commande ne portait que sur l’article indisponible.
Dans la mesure du possible, PLANETIK tiendra le client informé de tout évènement susceptible de retarder la livraison du colis (grève, problème technique,…).
Echange, retour, rétractation :
ECHANGE :
Pour procéder à un échange, le client renvoie à PLANETIK le produit concerné dans un délai de 15 jours suivant sa réception. Le produit est retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé et en parfait état.
Le client joint au colis un courrier précisant la taille et la référence du produit souhaité en échange en joignant à l’envoi un chèque de 5€ à l’ordre de PLANETIK (participation aux frais d’envoi retour), à quoi il convient d’ajouter ou de soustraire le différentiel de prix entre l’article retourné et l’article attendu, le cas échéant.
PRODUITS DEFECTUEUX, ERREUR DE LIVRAISON :
Tout produit défectueux ou erreur de livraison doit être signalé(e) dans les 48 heures qui suivent la réception du produit. Il convient de retourner le produit erroné après en avoir averti PLANETIK, qui joindra à l’expédition du produit conforme le remboursement des frais de port retour, le cas échéant.
En aucun cas, PLANETIK ne saurait être tenu pour responsable de défauts ou dégradations liés au transport des marchandises ou d’erreur de livraison non-conforme suite à une erreur de commande.
DROIT DE RETRACTATION :
Tout client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison du produit pour le retourner. Sous réserve que ce produit soit retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé et en parfait état, le produit sera remboursé. Les frais de port seront également remboursés si la commande ne comportait que le produit retourné. Les frais de retour engagés par le client restent à sa charge.
Coordonnées
Les articles présentés sur ce site sont distribués par PLANETIK.
Adresse de correspondance :
PLANETIK
120 av. de Verdun
64200 BIARRITZ
Téléphone : 05.59.01.61.51
E-mail : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
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